Felhasználási feltételek

1. Felhasználási feltételek áttekintése

Jelen felhasználási feltételek (a továbbiakban: Felhasználási feltételek) az Ecocarpetclean szőnyegtisztító szolgáltatást működtető vállalkozás és a https://ecocarpetclean.com weboldalt látogató, illetve azon keresztül szolgáltatást megrendelő természetes vagy jogi személy (a továbbiakban: Ügyfél) között jönnek létre.

A weboldal böngészésével, az elérhető tartalmak megtekintésével, valamint szolgáltatásaink online megrendelésével Ön kijelenti, hogy elolvasta, megértette és elfogadja jelen Felhasználási feltételeket, továbbá magára nézve kötelezőnek ismeri el azokat. Amennyiben a feltételeket nem fogadja el, kérjük, hogy ne használja weboldalunkat, és ne vegye igénybe szolgáltatásainkat.

Jelen Felhasználási feltételek kiterjednek a weboldal minden látogatójára és regisztráció, illetve online kapcsolatfelvétel nélkül szolgáltatást igénybe vevő Ügyfélre is. A vállalkozás fenntartja a jogot, hogy a Felhasználási feltételeket egyoldalúan, a jogszabályoknak megfelelően módosítsa. A módosítások a weboldalon történő közzététel időpontjától érvényesek.

2. Szolgáltatások meghatározása

Az Ecocarpetclean professzionális szőnyegtisztítási szolgáltatásokat nyújt lakossági és üzleti Ügyfelek számára. Szolgáltatásaink közé tartozik többek között a helyszíni szőnyegtisztítás, kárpittisztítás, különböző szál- és anyagtípusú szőnyegek kíméletes, mégis hatékony mélytisztítása, folteltávolítás, higiéniai és allergéncsökkentő kezelések.

A weboldal Szolgáltatások és Anyagok menüpontjaiban részletes leírást adunk az egyes szolgáltatástípusokról, az alkalmazott technológiákról, valamint az ajánlott felhasználási területekről. Az ott szereplő információk általános tájékoztató jellegűek, a konkrét tisztítási eljárásról, vegyszerekről és munkafolyamatokról minden esetben az Ügyfél szőnyegének állapota, anyaga és szennyezettségi foka alapján döntünk.

A szolgáltatások igénybevételének alapfeltétele, hogy az Ügyfél a megrendelés során valós és aktuális adatokat adjon meg, továbbá a helyszínen biztosítsa a munkavégzéshez szükséges feltételeket (például áram- és vízvételi lehetőség, megfelelő megközelíthetőség). A szolgáltatások részletes kínálata, esetleges akciók, csomagajánlatok és kiegészítő szolgáltatások a weboldalon, valamint egyedi ajánlat alapján érhetők el.

Fenntartjuk a jogot, hogy indokolt esetben – például ha a szőnyeg állapota a tisztítás során további károsodás kockázatát hordozza – a szolgáltatás elvégzését megtagadjuk, vagy azt módosított tartalommal javasoljuk. Erről Ügyfelünket minden esetben előzetesen, átlátható módon tájékoztatjuk.

3. Szerződés létrejötte

Az Ügyfél és az Ecocarpetclean között szolgáltatási szerződés jön létre, amikor az Ügyfél a weboldalon keresztül időpontot foglal, árajánlatot kér, vagy a megadott elérhetőségeken (telefon, e-mail, kapcsolatfelvételi űrlap) szolgáltatást rendel meg, és az Ecocarpetclean a megrendelést visszaigazolja.

A szerződéskötés tipikus menete a következő:

• Az Ügyfél a Időpontfoglalás vagy a Kapcsolat felületen megadja a szükséges adatokat és a kívánt szolgáltatást.
• Az Ecocarpetclean a megadott adatok alapján visszaigazolja az időpontot, illetve szükség esetén egyeztet az Ügyféllel a részletekről (ár, helyszín, szolgáltatás típusa).
• A visszaigazolás elfogadásával (szóban, írásban vagy a szolgáltatás tényleges igénybevételével) a felek között érvényes szerződés jön létre.

A weboldalon elérhető leírások, árak és információk nem minősülnek jogilag kötelező erejű ajánlatnak, azok ajánlattételi felhívásnak tekintendők. A szerződés lényeges feltételeiről – így különösen az elvégzendő szolgáltatás köréről, a vállalási árról, a teljesítés helyéről és idejéről – a felek minden esetben egyértelműen, a szolgáltatás megkezdése előtt megállapodnak.

Amennyiben az Ügyfél fogyasztónak minősül, a hatályos fogyasztóvédelmi és távollévők között kötött szerződésekre vonatkozó jogszabályok irányadók a szerződés létrejöttére és megszűnésére vonatkozóan.

4. Árak és fizetési feltételek

Az Ecocarpetclean szolgáltatásainak díjait a Díjak és árak menüpontban, illetve egyedi árajánlatokban tesszük közzé. Az árak bruttó díjak, amelyek tartalmazzák a mindenkor hatályos jogszabályok szerinti adókat és közterheket, kivéve, ha ettől eltérően, egyértelműen jelezzük.

Fenntartjuk a jogot az árak előzetes értesítés nélküli módosítására, ugyanakkor az Ügyféllel már egyeztetett és elfogadott árak utólagosan csak közös megegyezéssel módosíthatók. Amennyiben az Ügyfél a megrendelés során a valóságtól lényegesen eltérő adatokat ad meg (például a szőnyeg méretéről, anyagáról vagy szennyezettségi fokáról), a vállalkozás jogosult az árat a tényleges körülményekhez igazítani.

Elfogadott fizetési módok:

• készpénzes fizetés a szolgáltatás teljesítését követően a helyszínen;
• bankkártyás fizetés, amennyiben az adott helyszínen technikailag biztosított;
• előre utalás vagy átutalás számla ellenében, különösen üzleti és rendszeres Ügyfelek esetén.

A fizetés esedékessége főszabály szerint a szolgáltatás teljesítését követően, az Ügyfél által elfogadott teljesítéskor áll be. Késedelmes fizetés esetén a vonatkozó jogszabályok szerinti késedelmi kamat, illetve – külön megállapodás alapján – behajtási költségátalány számítható fel.

5. Időpontfoglalás és lemondás

Időpontot Ügyfeleink a Időpontfoglalás oldalon, illetve a megadott elérhetőségeken keresztül kérhetnek. A foglalás akkor tekinthető véglegesnek, ha azt az Ecocarpetclean visszaigazolta, és az Ügyfél az egyeztetett feltételeket elfogadta.

Az időpont módosítására vagy lemondására az alábbi feltételek vonatkoznak:

• Díjmentes lemondás: a megbeszélt időpont előtt legalább 24 órával;
• Rövid határidejű lemondás (24 órán belül): fenntartjuk a jogot, hogy a megrendelt szolgáltatás díjának egy részét – különösen ismétlődő, indokolatlan lemondás esetén – felszámítsuk;
• Meg nem jelenés: ha a helyszínen a megbeszélt időpontban nem biztosított a munkavégzés, vagy az Ügyfél nem elérhető, jogosultak vagyunk kiszállási díjat vagy a szolgáltatás teljes díját felszámítani.

A vállalkozás fenntartja a jogot az időpont egyeztetett módosítására, például vis maior, műszaki vagy szervezési okok miatt. Ilyen esetben az Ügyfelet a lehető leghamarabb értesítjük, és törekszünk a számára megfelelő új időpont egyeztetésére.

6. Felelősség korlátozása

Az Ecocarpetclean minden esetben a legnagyobb szakmai gondossággal jár el, ugyanakkor a szőnyegtisztítás a szőnyeg anyagának, korának, korábbi kezeléseinek és állapotának függvényében bizonyos kockázatokkal járhat. A vállalkozás nem vállal felelősséget olyan károsodásért, amely rejtett hibából, korábbi nem szakszerű tisztításból, gyenge minőségű vagy kifakult festésből, illetve az Ügyfél által elhallgatott körülményekből ered.

Nem vállalunk felelősséget továbbá a következőkért:

• a weboldalon megjelenő esetleges technikai hibákért, üzemzavarokért vagy elérhetetlenségért;
• harmadik fél által üzemeltetett weboldalak tartalmáért, amelyekre honlapunk hivatkozik;
• az Ügyfél által adott téves, hiányos vagy félrevezető információkból eredő károkért;
• olyan elmaradt haszonért, közvetett vagy következményi károkért, amelyek a szolgáltatás rendeltetésszerű használata mellett ésszerűen nem voltak előre láthatók.

A jogszabályban kötelezően előírt felelősségi szabályoktól nem térünk el, azoktól az Ügyfél hátrányára szerződésben sem térhetünk el. Felelősségünk a jogszabályok által megengedett mértékig a szolgáltatás ellenértékének összegéig korlátozható.

7. Hibabejelentés és panaszkezelés

Amennyiben Ügyfelünk a teljesített szolgáltatással kapcsolatban minőségi kifogást, hibát vagy egyéb panaszt észlel, kérjük, hogy azt haladéktalanul, de legkésőbb a hiba észlelésétől számított 48 órán belül jelezze felénk a weboldalon megadott elérhetőségek valamelyikén.

Hibabejelentés és panasz bejelenthető:

• írásban, a Kapcsolat oldalon elérhető űrlapon keresztül;
• e-mailben, a visszaigazoló üzenetben szereplő elérhetőségre küldött levélben;
• telefonon, a weboldalon feltüntetett telefonszámon.

A panaszokat minden esetben objektíven, átlátható módon és határidőben vizsgáljuk ki. Jogos panasz esetén lehetőségeinkhez mérten kijavítást, ismételt tisztítást vagy – megállapodás szerint – árengedményt vagy kártérítést biztosítunk a hatályos jogszabályoknak megfelelően.

Fogyasztói panasz esetén az Ügyfelet a vonatkozó fogyasztóvédelmi szabályok szerinti jogorvoslati lehetőségek illetik meg, ideértve a békéltető testületi eljárást is. A részletes eljárásrendről és kapcsolódó tájékoztatásról a Adatkezelési tájékoztató és a jelen Felhasználási feltételek vonatkozó részei adnak bővebb információt.

8. Adatvédelem és cookie-k

Az Ecocarpetclean a személyes adatok kezelését és a cookie-k (sütik) használatát a hatályos adatvédelmi jogszabályok, különösen az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (GDPR) alapján végzi. A személyes adatok kezelésének részletes szabályait az Adatkezelési tájékoztatónk tartalmazza.

Weboldalunk a felhasználói élmény javítása, a forgalom elemzése, valamint bizonyos funkciók biztosítása érdekében cookie-kat használ. A cookie-k kezeléséről, típusairól, az alkalmazott technológiákról és az Ön választási lehetőségeiről a Cookie szabályzat nyújt részletes tájékoztatást.

A weboldal további használatával, illetve a cookie-beállítások elfogadásával Ön hozzájárulhat a megadott célokhoz szükséges adatkezeléshez. Bizonyos sütik elutasítása esetén előfordulhat, hogy a honlap egyes funkciói korlátozottan vagy nem a megszokott módon működnek.

9. Szerzői jogok és tartalomhasználat

A https://ecocarpetclean.com weboldalon megjelenő minden tartalom – ideértve többek között a szövegeket, képi és grafikai elemeket, logókat, márkajelzéseket, elrendezéseket, dokumentumokat, letölthető anyagokat – szerzői jogi védelem alatt áll, és az Ecocarpetclean vagy jogosult felhasználó partnerei tulajdonát képezi.

A weboldalon található tartalmak kizárólag személyes, nem kereskedelmi célra használhatók fel, azokat az Ügyfél letöltheti, elmentheti vagy kinyomtathatja, feltéve, hogy a tartalmat nem módosítja, és a szerzői jogokra vonatkozó jelzéseket változatlan formában feltünteti.

Tilos a weboldalon megjelenő tartalmak:

• engedély nélküli másolása, terjesztése, újraközlése vagy adatbázisba rendezése;
• üzleti vagy reklámcélú felhasználása az Ecocarpetclean előzetes írásos engedélye nélkül;
• olyan módosítása, amely a szolgáltatás jellegét, minőségét vagy a vállalkozás jó hírnevét sérti vagy veszélyezteti.

Harmadik felek jogainak megsértése esetén az Ügyfél köteles az ebből eredő valamennyi kárért helyt állni, továbbá mentesíteni az Ecocarpetcleant minden ilyen igénnyel szemben.

10. Jogviták és alkalmazandó jog

Jelen Felhasználási feltételekre, valamint az Ecocarpetclean és Ügyfelei között létrejövő szerződéses jogviszonyokra magyar jog az irányadó. A felek a közöttük esetlegesen felmerülő vitás kérdéseket elsősorban békés úton, tárgyalásos rendezéssel kívánják megoldani.

Amennyiben a jogvita békés úton nem rendezhető, úgy – a hatályos jogszabályok által lehetővé tett keretek között – a vállalkozás székhelye szerint illetékes rendes bíróság rendelkezik hatáskörrel. Fogyasztónak minősülő Ügyfelek jogosultak a lakóhelyük vagy tartózkodási helyük szerinti illetékes békéltető testülethez fordulni, illetve egyéb, jogszabályban biztosított jogorvoslati lehetőségeket is igénybe venni.

Jelen Felhasználási feltételek célja, hogy átlátható, biztonságos és kiszámítható kereteket teremtsenek az Ecocarpetclean professzionális szőnyegtisztítási szolgáltatásainak igénybevételéhez. Amennyiben a feltételekkel kapcsolatban kérdése merülne fel, kérjük, hogy vegye fel velünk a kapcsolatot a Kapcsolat oldalon keresztül.